國(guó)慶假期臨近,南廣場(chǎng)汽車站迎來(lái)出行高峰,站內(nèi)客流熙攘卻秩序井然。9月30日上午10時(shí)30分,站前派出所聯(lián)防隊(duì)員護(hù)送兩名視障人士抵達(dá)車站,準(zhǔn)備搭乘長(zhǎng)途汽車前往目的地。這一幕被車站黨員先鋒隊(duì)隊(duì)員艾佳及時(shí)關(guān)注到,他立即放下手中工作,快步上前主動(dòng)銜接,接過(guò)了服務(wù)“接力棒”,以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員初心。
為精準(zhǔn)滿足需求,艾佳首先耐心與兩位視障人士溝通,細(xì)致確認(rèn)其目的地、乘車班次等關(guān)鍵信息。隨后,他全程貼心陪護(hù):一手穩(wěn)穩(wěn)牽引著視障人士避開(kāi)人流,一手幫忙拎取隨身行李,引導(dǎo)至自助售票機(jī)前代為完成購(gòu)票;抵達(dá)候車大廳后,他特意挑選了靠近檢票口、環(huán)境相對(duì)安靜的座位,輕聲向兩人講解候車區(qū)域布局、檢票時(shí)間節(jié)點(diǎn)及注意事項(xiàng)。在艾佳的細(xì)致照料下,兩位視障人士原本略帶緊張的神情逐漸舒緩,臉上露出了安心的笑容。

考慮到班車發(fā)車尚需等待一段時(shí)間,為確保兩人不錯(cuò)過(guò)檢票,艾佳第一時(shí)間找到車站志愿服務(wù)隊(duì)員張正娟,詳細(xì)交接兩位視障人士的情況,并鄭重囑托:“這兩位朋友視力不便,檢票時(shí)麻煩你優(yōu)先引導(dǎo),上車前多留意關(guān)照,確保他們安全乘車。”張正娟當(dāng)即應(yīng)允,將此事作為重點(diǎn)工作記掛在心,不時(shí)前往候車區(qū)域查看。
當(dāng)班車開(kāi)始檢票,張正娟迅速來(lái)到兩位視障人士身邊,輕聲告知檢票信息,細(xì)心引導(dǎo)他們優(yōu)先通過(guò)檢票口,全程陪護(hù)至客車門口。上車前,兩位視障人士緊緊握住張正娟的手,再三表達(dá)感謝:“太感謝咱們車站的工作人員了!有你們這樣細(xì)致的幫助,我們出門心里特別踏實(shí),真是解決了大難題。”
此次愛(ài)心接力,是南廣場(chǎng)汽車站黨員先鋒隊(duì)與志愿服務(wù)隊(duì)協(xié)同發(fā)力、踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。在國(guó)慶中秋佳節(jié)即將到來(lái)之際,車站以貼心服務(wù)為視障旅客筑起“安全屏障”,用溫暖行動(dòng)傳遞社會(huì)關(guān)懷,不僅彰顯了車站“以人為本”的服務(wù)理念,更以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)品牌注入了文明溫度,讓“為民服務(wù)”的初心在節(jié)日前夕愈發(fā)鮮明。